奢侈品巨头们终于想通了

开始拥抱创业者

大胆拥抱时尚创业、科技创新,正在成为百年奢侈品的新晋“不老仙丹”

主笔 : 谢明媛 2017-03-17

看上去古板又保守的奢侈品公司,终于开始科技创新

有着上百年历史的奢侈品牌们,能够让一代又一代女人为之痴迷的根本原因并不在于她们买出身份和品质的快感,而在于奢侈品一直和“创新”这个词死磕。当人工智能、黑科技这些创新字眼和奢侈品放在一起时,显得有些意外,整个奢侈品行业正需要一场新的技术革命,以保持“不老传说”。

在很多人看来,时尚创新是个很空洞的说法,但对于奢侈品界来说,能否一直进行创新决定着品牌的生与死,能否持续叱咤风云,创新为其铺平未来道路。

3D打印材料的时装3D打印材料的时装

就在刚刚结束的2017年秋冬时装周, 超过70%奢侈品牌开始利用Facebook、Instragram进行秀场直播,全球几亿用户在线直播观看传统的时装周新品发布。高高在上的奢侈品牌,遥不可及的秀场,利用直播手段变得“亲民”起来,从未看过秀场直播的外国网友惊呼:原来一场秀只有十分钟!

不是奢侈品不明白,时尚创新变化太快。一直以来,欧洲的奢侈巨头公司有个集体默契认同,他们很难对时尚电商说yes,希望能保持奢侈品的传统。即使电商风生水起,但沉稳的奢侈品依然笃定。在有些Z世代用户看来,奢侈品不玩电商、不玩新花样,像是一副老古董,高高在上。然而,现在奢侈品界风向变了,以LVMH集团为首的奢侈品巨头们悄然改变策略,创新动作连连。据FASHIONWORK报道,LVMH集团将在2017年5月份推出奢侈品电商平台,在线销售集团旗下奢侈品品牌以及非集团旗下奢侈品品牌,直接叫板YOOX NET-A-PORTER。奢侈品巨头们纷纷开始建立起自己的创新生态链,拥抱时尚+科技时代。

LVMH集团正在加速创新业态布局LVMH集团正在加速创新业态布局

你无法叫醒一个装睡的古老品牌

时尚创业、科技创业公司因为规模小、体量小,与奢侈品向来没有任何连接可能。然而,古老的奢侈品们开始热情拥抱创业者。

从2016年开始,LVMH、历峰等奢侈品集团开始不断加快时尚创新领域的布局,其中LVMH集团最为积极。早在2016年2月,LVMH在宣布成立内部基金会(LVMH Luxury Ventures),由集团负责并购工作的Juile Bercov 运作LVMH Luxry专项基金,LVMH开始投资小众时尚、化妆品、配饰公司 。

以LVMH集团为代表奢侈品巨头,成立了创新基金以LVMH集团为代表奢侈品巨头,成立了创新基金

其他奢侈品巨头也不甘示弱,纷纷抢占创新领域高地。

2015年3月,法国开云集团(Kering)宣布与创业公司Worn Again进行技术合作,大力开发服装生产与回收方面的技术创新。

2016年5月,老佛爷百货集团与美国投资公司Plug and Play公司合作成立“时尚零售加速器”,希望为时尚零售领域的创业公司提供一个独特的平台,将科技创新企业和时尚公司做更多连接。

2017年2月,LVMH官方再次推出创新大动作,创新触角开始伸到更多领域。集团宣布与法国VIVA科技大会合作设立LVMH创新奖,扶持时尚创新。

第二届Viva大会如约而至时,LVMH集团宣布与第二届Viva科技大会特设专向奖金。要知道,VIVA科技大会是全球科技创新的顶尖盛宴,它是欧洲甚至全世界创业公司与商业巨头合作的平台。2016年7月,第一届法国VIVA科技大会由法国总统奥朗德、经济部长马克隆倡导,法国阳狮(Publicis Group)、法国回声报(Les Echos)在巴黎举办。VIVA科技大会,到访的来宾是全球知名互联网企业家,3天展会汇集超过45000名来访者,一亿资金投放到各个创业公司,集中在VR、大数据、改善用户体验等创新方面。

法国VIVA科技大会,云集了全球5000多家创业公司以,及全球商业巨头公司、顶级风险投资公司、学术和研究机构法国VIVA科技大会,云集了全球5000多家创业公司以,及全球商业巨头公司、顶级风险投资公司、学术和研究机构

LVMH集团联手VIVA科技大会推出这个特别奖项,主要为了连接创业公司发展,一方面延长奢侈品寿命,一方面提高用户购买体验。VIVA大会上,与时尚原材料、创新产品设计、零售、监控系统以及人工智能先进设备相关的创业公司,都是LVMH集团关注的对象。

为什么奢侈品巨头纷纷组团 扶持创业公司?

从创新需求层面分析,扶持创业公司为品牌注入新鲜活力。所谓创新是奢侈品之源泉,作为整个时尚行业的领导者,奢侈品公司每季要推出新的设计引领潮流。新的科技和新的设计理念对于奢侈品牌来说,是最核心也是最难寻找到的瑰宝。这就很好理解,为什么以LVMH的奢侈品巨头致力寻找新的品牌、新锐设计师和新技术,去满足要求越来越多的消费者。

拥有创新技术的创业公司,一直是奢侈品集团青睐的对象。他们将创新技术运用到奢侈品集团品牌管理上,从奢侈品生产、供应链到优化门店零售的用户体验。麦肯锡公司与BOF时装商业评论联合发布的《2017年时装报告》指出:时尚行业的尖端科技是2017年十大影响行业因素之一,数字化技术决定奢侈品牌供应链效率、采购成本等关键因素。

传说奢侈品门店未来不需服务员传说奢侈品门店未来不需服务员

掌握每个客户购买奢侈品的大数据,是商家 必争之地。其实,传统的服务体系和技术系统使得奢侈品集团并不十分明确自己的每一位客户情况。毕竟全世界有数不清的人通过各种渠道消费奢侈品,古老的奢侈品牌是时候推出大数据(BIG DATA)分析了。通过大数据分析,奢侈品可以透彻了解你的消费偏好与习惯,对客户了如指掌。

奢侈品向年轻化趋势靠拢,与Z世代对话不仅靠营销,同样要靠酷炫的科技增加互动体验。千禧一代是奢侈品公司的未来。这群年轻人是未来奢侈品消费主力,并将重新定义奢侈品。Z世代眼中的奢侈品,绝不仅是昂贵的包、鞋子、珠宝手表,而是靠奢侈品牌提供的一套完整而丰富的互动体验,交互科技是个不错的尝试。

可持续创新是奢侈品行业永恒的课题

对于奢侈品巨头来说,扶持创业公司能够树立良好的品牌形象,对于环保来说创新又关乎着奢侈品能否受人尊重。

根据环境变化而发光的新型材料连衣裙根据环境变化而发光的新型材料连衣裙

我们平时穿的衣服原材料同样需要创新,法国开云集团研制了奢侈品业内第一个无金属皮革鞣制工艺,该项技术减少了皮革制造过程中的水、能量和化学制品的消耗。随着奢侈品要环保可持续发展,消费者开始寻求奢侈与环保的平衡。这种消费理念的改变,开始催生出了一个新的奢侈品创新产品类别。

回顾了奢侈品拥抱创业公司、拥抱创新技术的主动与被动之后,能真正打动奢侈品巨头的创新技术,未来大概有5个趋势方向(每个方向都是通往金钱帝国的路)

智能创新材料,决定着未来奢侈品生产。在2016年Met Gala期间,模特Karolina Kurkova展示了一件可以变化颜色的连衣裙。先进的材料技术和连接的物体相结合,长袍是由导电织物制成,根据粉丝的尖叫声改变颜色。美国品牌ODO Denim发明了第一款自洁和消除气味的牛仔布,牛仔裤万年不用洗的时代已经不远了。

令人难以置信的是,智能可穿搭技术主要分布在制药和建筑行业,这项创新技术还没有来到奢侈品的世界。一旦纳米材料技术成熟,很可能对未来奢侈品服装和配饰的生产,产生深远影响。

奢侈品也需要人工智能吗?

在2015年,酒店行业迎来了在日本的Henn-na酒店的第一个人形机器人工作人员。机器人是否有潜力替代奢侈品店中的人际互动?从简单的智能信息接口到机器人替代销售人员的实际存在,可能性还有待探索。我们坚信,百年奢侈品的服务体验仍然是奢侈品行业的关键所在。很可能,以后要一边天机器人聊天,一边选一个包包,在线客户支持技术是个新趋势。

巴黎丝芙兰门店,已经开始了小型机器人尝试巴黎丝芙兰门店,已经开始了小型机器人尝试

目前,奢侈品牌已经测试这种技术与年轻观众的连接。Tommy Hilfiger是第一个在2016年NYFW期间从Facebook Messenger bot获利的品牌,其雄心勃勃的目标是为了推动销售。

时尚VR虚拟现实还有多远?

奢侈品集团也在马不停蹄地布局VR产品体验奢侈品集团也在马不停蹄地布局VR产品体验

随着口袋妖怪Pokémon Go在2016年夏天的走红,AR成为奢侈品行业关注的焦点技术。虚拟现实给我们带来了更真切的体验维度,好像全身沉浸在一个新的虚拟环境中。从线上奢侈品销售、移动端和店内体验环节来看,AR和VR在奢侈品行业有巨大潜力。此项创新技术代表着真正与消费者互动的机会,奢侈品讲了几百年造梦环境,很有可能在虚拟现实中得到更大释放。特别是,Prada x Prada VR在2016年12月揭幕,360°平台邀请游客在线体验,仿佛身心置身探索Prada香水世界。

未来打击奢侈品假货 就靠分布式账本技术

分布式账本技术,区块链正在获得奢侈品行业的可见性,它将彻底改变业务运营模式。简单来说,分布式账本技术为信息记录提供了一种方法,钻石行业已经利用这些技术在安全的数据库上注册以防止欺诈,同样的技术可以用于奢侈品行业泛滥的假货。这项新技术可以直接打击假冒伪劣商品,以后想随便造假也许没那么简单了。当然,由于奢侈品拥有独特维度,专业人士正在考虑使用该技术避免黑客入侵,甚至还启动了客户数据安全和隐私保护的集中式数据库。

互联网巨头在布局的物联网,奢侈品也有份儿

物联网遇见奢侈品时,将会掀起一个极致疯狂的奢侈体验物联网遇见奢侈品时,将会掀起一个极致疯狂的奢侈体验

买奢侈品,最重要的是服务体验。事实上,80%的奢侈品买家定期去逛奢侈品实体店。因此,零售商店仍然是奢侈消费最重要的维度之一。

通过提控制不同的环境,物联网可以改善你的购物体验。一向走在创新前沿的Burberry,在伦敦摄政街旗舰店用物联网技术无缝连接在线和离线体验。值得注意的是,当我们谈论物联网时,真的意味着一切的奢侈品都可以像wifi一样连“网“了,想想的确是个很酷的体验。

不管怎样,奢侈品巨头们开始重新出发。从过去对待创新技术的观望态度,再到如今慢慢布局创新战略,不管是迎合年轻人口味还是拥抱创业公司,这一切还不是为了你让你更舒服的掏钱买买买吗?

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